Mawasiliano ya Kikundi: Je! Ni Nini Na Sifa Zake Ni zipi

Content.

• Muhtasari ambao utakusaidia kuelewa tabia za aina hii ya mawasiliano.
• Vipengele vya kikundi
• Sababu muhimu
• 1. Hatima ya kawaida
• 2. Kufanana
• 3. Ukaribu
• Mawasiliano ya ndani ya kikundi: ni nini?
• Vipengele
• Kanuni za mawasiliano ya ndani ya kikundi
• 1. Kanuni ya kuungana
• 2. Kanuni ya utambuzi
• 3. Kanuni ya uelewa
• Mbinu ya mawasiliano ya ndani katika kampuni
• Maeneo katika mawasiliano ya kikundi
• 1. Eneo la bure
• 2. Eneo la vipofu
• 3. Eneo lililofichwa
• 4. Eneo lisilojulikana
• Mageuzi ya maeneo manne na mawasiliano ya kikundi
• Lengo la timu ya kazi

Muhtasari ambao utakusaidia kuelewa tabia za aina hii ya mawasiliano.

Je! Unajua ni nini mawasiliano ya ndani ya kikundi yanajumuisha? Katika kifungu hiki tutazungumza juu ya dhana hii: ufafanuzi wake, kazi na kanuni tatu zinazoiongoza. Lakini kwanza tutachambua dhana ya kikundi, muhimu kuelewa michakato ya mawasiliano ya ndani ya kikundi.

Mwishowe, tutazungumza juu ya mbinu ya dirisha la Johari, iliyoundwa na Luft na Ingram (1970) na ambayo hutumiwa katika kampuni kuchambua mawasiliano ya ndani ya kikundi (ya ndani) ambayo hufanyika ndani ya timu ya kazi.

Vipengele vya kikundi

Ili kuelewa kabisa dhana ya mawasiliano ya ndani ya kikundi, tunaamini ni muhimu kwanza kujua kile kinachoeleweka kama kikundi, kwani mawasiliano ya ndani ya kikundi, kama tutakavyoona, ni yale yanayotokea ndani ya (au ndani) ya kikundi.

Katika muktadha wa saikolojia ya kikundi na kijamii, tunapata ufafanuzi anuwai wa kikundi. Tumechagua, kwa kuwa kamili kabisa, mmoja wa Mc David na Harari. Waandishi hawa wanadumisha kwamba kikundi ni "mfumo uliopangwa wa watu wawili au zaidi ambao hufanya kazi fulani, uhusiano wa jukumu kati ya wanachama na seti ya kanuni zinazodhibiti kazi hiyo."

Zaidi ya hayo, kikundi kinajumuisha tabia tofauti za kibinafsi, ambayo, ingawa haijapangiliwa katika mwingiliano wa kikundi (kupitia mawasiliano ya ndani ya kikundi), inaweza kuonekana kama sehemu ya chombo (kikundi).

Sababu muhimu

Lakini ni mambo gani huamua katiba ya kikundi? Kulingana na mwandishi mmoja, Shaw, kwa kikundi cha masomo kuunda kikundi, sifa hizi tatu lazima ziwepo (sio waandishi wote wana maoni sawa):

1. Hatima ya kawaida

Hii inamaanisha kuwa wanachama wake wote hupitia uzoefu kama huo, na kwamba wana lengo moja la kawaida.

2. Kufanana

Wanachama wa kikundi hicho ni sawa kwa sura ya kuonekana.

3. Ukaribu

Tabia hii inahusiana na nafasi maalum zinazoshirikiwa na washiriki wa kikundi, ambazo zinawezesha ukweli wa kuzingatia kundi hili kama kitengo.

Mawasiliano ya ndani ya kikundi: ni nini?

Kabla ya kuendelea, tutafafanua dhana ya mawasiliano ya ndani ya kikundi. Mawasiliano ya ndani ni mawasiliano ambayo hufanyika kati ya kundi la watu wa kundi moja. Inajumuisha mwingiliano wote ambao hufanyika ndani ya kikundi ambacho kimeunganishwa na moja au malengo ya kawaida au masilahi.

Kwa maneno mengine, mawasiliano ya ndani ya kikundi ni pamoja na mabadilishano yote ya mawasiliano ambayo hufanyika kati ya washiriki tofauti wanaounda kundi moja. Inajumuisha tabia na tabia, mazungumzo, mitazamo, imani, nk. (kila kitu kinachoshirikiwa kwenye kikundi kwa sababu yoyote).

Vipengele

Je! Mawasiliano ya ndani ya kikundi hufanya jukumu gani katika kikundi? Hasa, inampa muundo fulani wa kihierarkia na shirika. Kwa kuongezea, mimi pia hulipa kikundi utangamano unaohitajika ili iweze kuongea na vikundi vingine.

Kazi hii ya pili imeendelezwa shukrani kwa mtandao wa mawasiliano au maendeleo, mtandao rasmi unaoruhusu vikundi kuwasiliana na kila mmoja, ambayo ni, kubadilishana habari na maarifa.

Mawasiliano ya ndani ya kikundi ambayo hufanyika ndani ya vikundi inaweza kuwa rasmi au isiyo rasmi, na aina mbili za mawasiliano huruhusu kikundi kukomaa, kukua, kulea na, mwishowe, kujumuisha vile. Kwa kweli, kubadilishana rasmi na isiyo rasmi kutofautiana kulingana na sifa zao, kwa kweli.

Kanuni za mawasiliano ya ndani ya kikundi

Tunaweza kuzungumza juu ya kanuni tatu ambazo zinatawala mawasiliano ya ndani ya vikundi (ambayo pia inaweza kutumika kwa mawasiliano kati ya vikundi, ambayo hufanyika kati ya vikundi):

1. Kanuni ya kuungana

Kanuni hii ya mawasiliano ya ndani ya kikundi inahusu mtazamo wazi kwa yule mwingine wakati wa kuelezea mawazo na hisia zetu.

2. Kanuni ya utambuzi

Kanuni ya utambuzi inamaanisha mtazamo wa kusikiliza (na hata "kutazama") kuelekea mwingine, kujiondoa ubaguzi wote na ubaguzi na kila wakati tunaepuka kuhukumu au kutostahilisha tabia, mawazo au hisia za yule mwingine kwa ukweli tu wa kutokubaliana nao.

3. Kanuni ya uelewa

Kanuni ya tatu ya mawasiliano ya ndani (na kikundi) inahusiana na tabia nzuri ambayo inatuwezesha kuingia katika mawazo na hisia za yule mwingine, ndio, bila kukataa kitambulisho chetu wenyewe.

Kwa kuongezea, inajumuisha pia kutambua kwamba mawazo na hisia za yule mwingine ni za kipekee, na ndio njia pekee ya sisi kuanzisha uhusiano wa huruma au huruma pamoja nao.

Mbinu ya mawasiliano ya ndani katika kampuni

Mbinu hii, iliyotengenezwa na Luft na Ingram (1970) inaitwa "Dirisha la Johari", na dhamira yake ni kuchambua mawasiliano ya ndani ya vikundi katika timu za kazi. Ili kuitumia, lazima tufikirie kwamba kila mtu ana dirisha la kufikiria, linaloitwa dirisha la Johari.

Dirisha hili huruhusu kila mmoja kuwasiliana na timu nyingine, na kila dirisha linaonyesha kiwango cha mawasiliano kati ya mtu huyo na washiriki wengine wa kikundi au timu.

Maeneo katika mawasiliano ya kikundi

Waandishi wa mbinu hii wanapendekeza hadi maeneo manne ambayo yamewekwa ndani ya mawasiliano ya ndani ya kikundi, na hiyo kuanzisha msingi wa mbinu ya dirisha la Johari kuchambua aina hii ya mawasiliano katika timu za kazi.

1. Eneo la bure

Ni eneo ambalo nyanja zote ambazo tunajua juu yetu zinapatikana, mambo ambayo wengine pia wanajua. Hizi kawaida ni mambo ambayo tunaweza kuzungumza juu ya kawaida, ambayo hayasababishi shida kubwa.

Eneo hili kawaida ni mdogo sana katika timu mpya za kazi, kwa hivyo hakuna mawasiliano ya bure na ya uaminifu.

2. Eneo la vipofu

Katika eneo hili kuna mambo ambayo wengine wanaona na kujua juu yetu, lakini ambayo hatuoni au hatuoni kwa jicho la uchi (kwa mfano, ukweli wa kupindukia, ukosefu wa busara, tabia ndogo ambazo zinaweza kuumiza au kuwakera wengine, nk. .).

3. Eneo lililofichwa

Ni eneo ambalo kila kitu tunachojua juu yetu kinapatikana, lakini tunakataa kufunua, kwa sababu ni maswala ya kibinafsi kwetu, ya karibu au ambayo hatutaki kuelezea (kwa hofu, aibu, tuhuma za faragha yetu, n.k.).

4. Eneo lisilojulikana

Mwishowe, katika eneo la nne la mawasiliano ya kikundi kilichopendekezwa na Luft na Ingram, tunapata mambo yote ambayo sisi wala watu wengine (katika kesi hii, timu nyingine ya kazi) hatujui (au hawajui).

Ni mambo (tabia, motisha…) ambayo yanaweza kujulikana na watu walio nje ya timu, na ambayo inaweza hata kuwa sehemu ya maeneo yoyote yaliyopita.

Mageuzi ya maeneo manne na mawasiliano ya kikundi

Kuendelea na mbinu ya dirisha la Johari, wakati kikundi (katika kesi hii, timu ya kazi) inabadilika na kukomaa, ndivyo mawasiliano yake ya ndani ya kikundi. Hii inasababisha kuongezeka kwa eneo la kwanza (eneo la bure), kwa sababu uaminifu kati ya wanachama huongezeka polepole na mazungumzo zaidi, maungamo zaidi, n.k hufanyika. Kwa sababu hii, watu polepole huwa wanajificha kidogo na kufunua habari zaidi juu yao.

Kwa hivyo, wakati habari imevuka kati ya eneo lililofichwa na eneo la bure, hii inaitwa ufunguzi wa kibinafsi (yaani, tunapofunua habari "iliyofichwa" kutuhusu, na kuiacha "bure").

Kwa upande wake, eneo la pili, eneo la kipofu, ndilo linalochukua muda mrefu zaidi kupunguza ukubwa, kwani hii inamaanisha kupenda umakini wa mtu kwa mtazamo au tabia fulani ambayo wamekuwa nayo na ambayo hatukuipenda.

Hizi kawaida ni tabia zinazoingiliana na utendaji mzuri wa timu ya kazi. Kuleta tabia hizi wazi huitwa maoni mazuri.

Lengo la timu ya kazi

Kuhusu mawasiliano ya ndani ya vikundi vya kazi, na kurejelea maeneo yaliyotajwa hapo juu, lengo la timu hizi ni kwamba kidogo eneo la bure huongezeka, na uwezekano wa miiko, siri au ukosefu wa maarifa hupunguzwa (na hata kuondolewa). imani kwa kikundi.