Fikia Wateja Wako kupitia Ufahamu

Content.

• Kusoma Muhimu kwa Ufahamu
• Kuunganisha Ushairi na Ufahamu na Picha za Kuonekana

Fikiria tukio linalotokea mara bilioni kwa siku, kwenye kompyuta bilioni moja ulimwenguni. Mwanamume anatafuta mkondoni viatu vipya vya kukimbia, au mwanamke anabofya kupitia tovuti za e-commerce kwenye uwindaji wa zawadi ya siku ya kuzaliwa, mavazi mapya, au kitabu cha kusoma kwenye likizo yake ijayo.

Wanunuzi wanaovinjari sokoni mkondoni wanafikiria wanadhibiti maamuzi yao. Lakini ukweli ni kwamba, wanapotembea na kuvinjari na labda kununua, kuna michakato kadhaa ya fahamu na vidokezo vinavyoongoza tabia zao.

Kwa wafanyabiashara walio na soko la mkondoni, kuelewa jinsi vidokezo hivi vya fahamu vinaathiri watumiaji ni muhimu.

Dalili iliyotafitiwa zaidi ya mchakato huu wa moja kwa moja ni athari ya kutanguliza, ambayo inasema kwamba kufichua kichocheo kimoja kunaathiri njia tunayoitikia kichocheo kingine. Tunajua kwamba dhana zetu za akili-jinsi tunavyopanga vitu karibu nasi-hupenda kuvunja mada na mawazo sawa pamoja. Kwa hivyo ikiwa tunaonyesha mada neno "mama wa nyumbani" na kisha moja ya maneno mawili, "mwanamke" au "rubani," atatambua "mwanamke" haraka kwa sababu uanzishaji wa ubongo huenea haraka kati ya maoni yanayohusiana.

Hii inaweza kuwa mbaya kukubali, kwa sababu hakuna mtu anayependa kusema kwamba anaamini maoni potofu. Lakini tunajifunza miunganisho hii mapema, na huzikwa katika fahamu zetu.

Sio tu kwamba athari ya upendeleo imeonyeshwa kuathiri mawazo na hisia zetu, inaweza pia kuathiri tabia zetu. Ikiwa tunaonyeshwa picha ya wanandoa wazee, kwa mfano, sisi moja kwa moja (na bila kujua) huanza kutoa tabia zinazofanana-sawa kama kutembea polepole. Utafiti unaonyesha kuwa maoni haya hujifunza mapema katika maisha, mara nyingi kabla ya watu kuwa na uwezo wa kuyabatilisha au kuyakataa.

Jaribio la wavuti: picha za shujaa wa kiume dhidi ya kike

ClickTale iliendesha jaribio la kujaribu nguvu ya fikra za kijinsia zisizofahamu mtandaoni. Kutumia upimaji wa A / B, tuliunda matoleo mawili ya ukurasa wetu wa kwanza — moja ikiwa na picha ya shujaa wa kike, na moja iliyo na picha ya shujaa wa kiume. Halafu, kwa kutumia programu yetu wenyewe, tulikuwa na vikundi viwili tofauti vya kujaribu jaribio la wavuti yetu, na tukafuatilia mwingiliano wao na vitu kwenye ukurasa: walichokibofya, ni umbali gani walizunguka, kurasa zao zifuatazo zilikuwaje, n.k.

Katika kipindi cha jaribio tulitumia Optimizely kwa A / B kujaribu simu zetu mbili kuchukua hatua kwenye ukurasa: "Omba Demo" na "Jaribu ClickTale." Vipengele vya ziada kwenye ukurasa ambao tulifuatilia ni pamoja na: kubofya kwenye picha au huduma za bidhaa, "Blogi," "Kwanini ClickTale" na "Tafuta."

Matokeo manne muhimu

Wageni walioonyeshwa picha ya shujaa wa kiume walionyesha kiwango cha juu zaidi cha kubonyeza kwenye kitufe cha 'Jaribu ClickTale "cha kupiga hatua ukilinganisha na wageni ambao walifunuliwa kwa picha ya shujaa wa kike.

Kinyume chake, wageni walioonyeshwa kwa picha ya shujaa wa kike walionyesha kiwango cha juu zaidi cha kubofya kwenye kitufe cha "Omba Demo" ya kupigia hatua ikilinganishwa na wageni walio wazi kwa picha ya shujaa wa kiume.

Wageni walioonyeshwa picha ya shujaa wa kiume walionyesha viwango vya juu zaidi vya kubofya kwenye Vipengele vya Bidhaa na "Tafuta".

Wageni walioonyeshwa picha ya shujaa wa kike walikuwa wepesi kubonyeza "Kwanini ClickTale" na "Blogi."

Kuelezea tofauti katika tabia ya wageni

Matokeo yanaambatana na athari ya kutanguliza: Wageni ambao waliona picha ya kiume walichagua kubonyeza kitufe cha "Jaribu ClickTale" - njia inayotumika. Wageni ambao waliona picha ya kike badala yake walichagua "Omba Demo" - njia ya kutazama tu. Je! Hiyo inamaanisha wanawake ni watendaji tu na wanaume wanafanya kazi? Hapana, la hasha. Lakini tabia ya watu mkondoni inaambatana na maoni potofu ambayo sisi kwa wanaume na wanawake tunapeana bila kujua.

Wageni ambao walifunuliwa kwa shujaa wa kiume pia walionesha viwango vya juu zaidi vya kubofya kwenye vifungo vya "Bidhaa za Bidhaa" na vifungo vya "Tafuta", kuonyesha njia inayolenga malengo ya kuchunguza ClickTale ni nini. Inaonyesha pia tabia ya kuwa hai na kudhibiti mwingiliano wako kwenye ukurasa.

Kwa kulinganisha, wageni ambao walikuwa wazi kwa shujaa wa kike walikuwa wepesi kubonyeza "Kwa nini ClickTale" na vifungo vya "Blogi", maeneo mawili ya wavuti ambayo yanaashiria zaidi ya uchunguzi wa kimya. Kubofya vitu kama "Kwanini ClickTale" au blogi ya kampuni inaonyesha njia isiyo ya moja kwa moja ya kupata maarifa zaidi juu ya kampuni.

Kusoma Muhimu kwa Ufahamu

Kuunganisha Ushairi na Ufahamu na Picha za Kuonekana